よくあるご質問 | NUMBER 5 (ナンバー ファイブ)

FAQ

よくあるご質問

定休日について

定休日はありますか
火曜日(祝日を除く)が定休日です。
ご予約無しでのご訪問の際はどうぞお気をつけください。

試着について

試着はどのようにできますか
ご試着がご希望の場合は①公式hpのご予約フォーム  ②インスタグラムのDMから試着のご予約をお申し込みください。
ドレスのラインナップをご覧になりたい場合などは、ご予約無しでもお気軽にご来店が可能です。月・火曜日(祝日以外)は定休日ですのでお気をつけください。
試着の所要時間はどれくらいですか
はじめのヒアリング → ドレスのご紹介 → ご試着 → ご説明、の流れで合計で2時間ほどでございます。
1回の試着で何着程着ることができますか
大体3着ほどです。
(お客様のご試着時間内の進捗により、前後いたします。)
同伴者は何名まで可能ですか
同伴者様につきまして、大変恐縮ながら、私どもは小さなショップでございますので、
ご同伴のお客様にお待ちいただくスペースが限られておりますため、皆様にご同伴は、1名様まででお願いをしております。
土日祝日は予約も満枠となり、混み合っておりますのでご同伴を2名様以上でご希望の場合は、
平日でのご来店にて調整をさせていただいております。

予約後の流れについて

ドレスが決定したあとはどのような来店の流れになりますか
ドレスご決定の際にアクセサリーも決定しておりましたら、お式日直前のサイズ確認のみでございます。
初回がドレスご決定のみの場合は、2回目のご来店で小物合わせと採寸、3回目にサイズ確認という流れです。

レンタルについて

ドレスの入金方法や入金の流れについて教えてください
ご入金は2段階でいただいております。
①ドレスのご決定時に¥20,000(+消費税)の予約金を、ドレス1着ごとにいただいております。
(ドレス料金の内金に充当いたします。)
②ご予約から1週間以内に、ドレス料金の残額をご入金いただきます。
 初回ご決定時に一括でご入金も可能です。

ご入金方法は①②ともに銀行振り込みをお願いしております。
(お振込時の手数料はお客様にご負担いただいております。)
アクセサリーや小物の入金方法や入金の流れについて教えてください
レンタルの場合も販売の場合も、アクセサリーや小物は決定時に全額をお支払いいただいております。
また、キャンセルはお受け出来かねます。
レンタル期間は何日ですか
基本的に2泊3日です。
延泊の場合は、ドレス1着につき¥20,000(+消費税)、レンタルの小物は1点につき¥1,000(+消費税)を
追加料金としていただいております。
レンタルのドレスを破損、汚してしまった場合はどうしたらよいですか
お客様に安心してドレスをレンタルしていただく為、レンタルドレスを対象にメンテナンス補償制度を設けております。
ドレス1点ごとに¥15,000(+消費税)の保証金で、万が一のドレスの破損や汚れがあった場合にも追加料金は
いただきません。
また、破損や汚れがなかった場合にも返金はいたしかねます。
但し、破損や汚れの程度が著しく、今後の使用ができないと判断した場合には別途損害金が発生いたします。
ドレスや小物のキャンセルはできますか
ご購入商品、レンタル小物はお申し込み時以降のキャンセルはできかねます。
レンタルドレスの場合、お客様のご都合でお取り消しされる場合は下記通りキャンセル料が発生いたします。
 ①150日目以前 : キャンセルされるドレス1点につき20,000円
 ②149日目以降90日目まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の20%
 ③89日目以降60日目まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の30%
 ④59日目以降30日目まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の40%
 ⑤29日目以降前日まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の45%
 ⑥当日 : キャンセルされるドレスのレンタル料金の全額

ドレスについて

ドレスの価格はどれくらいですか
レンタルのドレスは¥154,000〜¥1,001,000です。
¥250,000〜¥400,000の価格帯のラインナップが多くなっています。
丈の短いショート丈ドレスはレンタルで¥165,000でご用意がございます。
レンタルのドレスを二次会や海外挙式で使用することは可能ですか
★海外でご使用の場合は、通常のレンタルドレスのご案内ができかねまして、
オーダードレスもしくは屋外専用のレンタルドレスでのご案内になります。
屋外専用ドレスにつきましては、Instagramのハイライト、
屋外DRESSにまとめておりますので、こちらをご確認いただけますと幸いです。
https://www.instagram.com/number5_n5/
また、姉妹ショップのA THINGA WHITEにて販売ドレスのご案内も可能でございます。
委託販売・USEDDRESSにつきまして全てHPに掲載しておりますので
ご確認いただけますと幸いです。
https://athingswhite.jp/

☆二次会でご使用の場合は、二次会場によってご案内が変わってまいります。
ご披露宴と同じ会場で二次会をされる場合は、アテンドスタッフをご手配いただけましたらご案内が可能な場合が多くございます。
他の会場へのお持ち出しをご検討の場合は、通常のレンタルドレスのご案内ができかねまして、
オーダードレスもしくは屋外専用のレンタルドレスでのご案内になります。
屋外専用ドレスにつきましては、Instagramのハイライト、
屋外DRESSにまとめておりますので、こちらをご確認いただけますと幸いです。
https://www.instagram.com/number5_n5/
また、姉妹ショップのA THINGA WHITEにて販売ドレスのご案内も可能でございます。
委託販売・USEDDRESSにつきまして全てHPに掲載しておりますので
ご確認いただけますと幸いです。
https://athingswhite.jp/
サイズが合わない場合はどうなりますか
ドレスのサイズにつきましては、弊社にて採寸と補正をさせていただいております。
プロのアトリエスタッフが補正を入れさせていただいておりますので、ご安心ください。
また、お式日の3〜4日前にサイズが合っているかどうかのサイズ確認もさせていただきます。
海外在住なのですが、ドレスのオーダーは可能ですか
ドレスのオーダーは可能でございますが、オーダーでご用意させていただくための必要期間がございますのでご使用日より逆算してご来店のご検討をいただきたく存じます。
尚、初回のご来店にてオーダーをいただいた場合、ドレスが到着した際に再度採寸にご来店いただく必要がございます。
ドレスオーダーにつきましては、5ヶ月〜8ヶ月程度を目安でご検討いただけますと幸いです。
挙式会場が、提携のドレスショップしか持ち込みが難しいのですが、試着の予約は可能ですか
挙式の会場へのお持ち込みが難しい場合は、ご試着のご案内が出来かねます。
購入ドレスの持ち込みが可能な場合は、オーダーでのご案内が可能でございます。
オーダーに必要な日数がございますので、挙式の5ヶ月〜8ヶ月前にはご来店をお願いいたします。

新郎の衣装について

タキシードの取り扱いはありますか?
NUMBER 5店舗内にて、レンタルタキシードのご準備はしておりませんが、 NUMBER 5のパートナーである齋藤服飾研究所(東京・浅草橋)にて、オーダータキシードをご紹介しております。
https://hideakisaito.tokyo/
代表の齋藤秀明氏が自らパーソナルテーラーとスタイリストを手掛けているオーダーメイドのメンズテーラーです。 一般に流通している生地のほか、独自のルートで様々な生地を入手する拘りやオーダーメイドだけでなく パーソナルスタイリングも行い、一流英国ブランドで培われたセンスと、明るい人柄で 特別な一日の装いはもちろんのこと、その後のライフスタイルに繋がる装いのご提案をしていただくことができます。 ご来店ご希望の場合は、ご案内の際にスタイリストよりご紹介させていただきます。

和装・列席お衣装について

着物はレンタルできますか
一部お和装やお留袖などは、NUMBER 5が信頼する和装屋さんからのお取り寄せが可能です。
NUMBER 5のInstagramのハイライトにて、一部のお衣裳の柄をお写真でご覧いただくことが可能です。
(Instagramアカウント… number5_n5)
ご希望のお客様はご予約時に備考欄にてご希望の商品品番をご明記ください。
ハイライトに掲載の無いお衣裳やサイズをご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

フォトプラン について

ドレスの事前試着は可能でしょうか?
ドレスのラインナップには日々変動があるため、事前にフィッティングをしていただい
た際にお気に召していただいたドレスが当日に確約ができかねることから、 皆様に事前フ ィッティングをお断りさせていただいております。
店舗見学は可能ですか?
自由見学にて店内をご覧いただくことが可能です。
是非、お出迎えのご準備をさせていただきたいので、事前にご到着目安のお時間をお知らせいただければ幸いです。

なお、ご質問などがある場合、以下のフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

お問い合わせフォームはこちら

※月・火曜日は定休日でございますのでご注意くださいませ。
フォトプランの新郎の衣装はどのようにしたら良いですか?
NUMBER5のフォトプランおよびどのドレスをお選びいただきましても相性の良いデザインにてご用意しております。
洋装が含まれるプランで新郎様もご一緒に撮影をご希望の場合は、自前のスーツやタキシードをご持参いただくか、NUMBER 5オリジナルのウェディングスーツレンタルをオプションでご選択ください。

【色味】
ダークブラウン

【サイズ】
ジャケット・ベスト・パンツそれぞれ以下の4サイズ展開、組み合わせ自由



【レンタル料金】
¥22,000

【セットになっているもの】
ジャケット・ベスト・パンツ・サスペンダー・蝶ネクタイ・ポケットチーフ

【ご持参いただくもの】
・Yシャツ(白のほか、スーツの色味に合わせてお好みのお色味のシャツをご持参いただき、コーディネートをお楽しみください)
・靴下
(革靴とのバランスでお色味をご決定ください)
・革靴
(室内での撮影となるため、事前に靴裏を拭いていただけますと幸いです)
・和装肌着・足袋
(和装を含むプランをお選びの場合)

※NUMBER 5にてスーツレンタルをご希望されないお客様につきましては、男性衣装(洋装)一式をご持参ください

撮影で使用するブーケなどはどうされていますか?
NUMBER 5にて、アーティフィシャルフラワーのブーケが6点ほどご用意がございますので、そちらをご使用いただくことが可能です。
また、お客様のお好みに合わせてブーケ、お花をお持ち込みいただくことも可能でございます。
※ドレスに花粉が落ちないような花材の選定をお願いしております。
また、私どものパートナーのフローリストにブーケをオーダーすることも可能です。ご興味がお有りのお客様は、フォトお申し込みフォームの備考欄にてご相談くださいませ。
アーティストはどのように決まりますか?
アーティストについては、日毎に担当者が決まっております。
指名のリクエストをいただくことはできかねますのでご了承くださいませ。
フォトプランの申し込み方法は
毎月1日の21時に、2ヶ月先のご予約受付を開始しております。
HPの撮影プランのページに詳細を記載しておりますのでご覧いただけますと幸いです。
https://number-5.jp/photo/
フォトプランを申し込んだのですが、当日家族も同席は可能ですか
もちろんご家族様のご同席も可能でございます。
お二人のお支度の間、少々お待ちいただくことになりますので
お支度ができて数枚撮影が始まった頃にお越しいただくのが良いかと思います。詳しくはタイムスケジュールをお伝えいたしますので、お申し込みいただいた際にご相談ください。

お届け方法とご返却について

ドレスはどのように届けられますか
商品のお届けは、ご利用日の前日にご指定の場所にご配送いたします。(ドレスの場合は送料は弊社で負担いたします。
アクセサリー・小物のみの場合の送料はお客さまにご負担いただいております。)
返却方法を教えてください
ご利用日の翌日に、指定先の住所へ発送をお願いしております。(返却時の配送料はお客さまにご負担いただいて
おります。)
お届けとご郵送は専用のバッグにれてお届けしておりますので、お客様での梱包資材のご準備などは不要です。

白馬 ウェディングについて

結婚式はしないのですがセレモニーなどを設けることはできますか
ご希望の場合、お選びいただいた撮影ロケーションに合わせて、教会や大自然のなかでのセレモニーをプレゼントさせていただきます。
神聖な空気のなか、おふたりだけのあたたかく特別な時間をお過ごしいただければ幸いです。
親族やペットに参加してもらいたいのですが可能ですか
ご見学はもちろん、おふたりのご希望に合わせて撮影にご参加いただくことも可能です。
ご家族やペットも一緒にご宿泊いただける施設/撮影可能な施設もございますので、お打ち合わせの際にご相談ください。
唯一無二のあたたかな時間を、たいせつな方々とご一緒にお過ごしくださいませ。
打ち合わせはどう進めるのですか
①まずはオンラインまたは店舗にて、プランの内容やロケーション地のご紹介をいたします。
おふたりのご要望をお伺いした上で、概算のお見積りの作成をさせていただきます。
撮影のご予約に進まれるか、ご検討ください。
②撮影日の1ヶ月前までに、店舗にてドレスフィッティングやブーケのご提案、当日の詳細スケジュールのご案内をさせていただきます。
撮影のイメージ共有はPintarestのボードを用いて、メールで共有させていただきます。
ドレス選びはどのように進めるのですか、新郎の衣装はどうしたら良いでしょうか。
NUMBER 5のドレスの中でも、屋外にて着用可能なラインナップドレスより数着ご試着いただき、撮影衣装を決定いたします。
プロのドレススタイリストがお客様に似合われるものをご提案させていただきますので、ドレスフィッティングがはじめての方もご安心くださいませ。
また、ご新郎様のお衣装はNUMBER 5でのレンタルのご用意がないため、
提携のレンタルショップ/テーラーのご紹介を行なっております。こちらをご利用いただくか、ご自身でカジュアルなセットアップなどをご用意いただいております。
新婦様にお選びいただいたドレスに合わせて、アドバイスを差し上げておりますのでご安心ください。
土日の撮影はできますか、または日帰りでも撮影可能でしょうか。
大変恐れ入りますが、土日での撮影は承っておりません。
撮影日は平日限定のプランです。
ただし、宿泊も含め、金・土曜日(金曜日撮影)や日・月曜日(月曜日撮影)など、土日や祝日を交えたご滞在は可能です。
また、日帰りプラン(4〜10月限定)もございますのでご検討くださいませ。
現地まではどのように行けば良いですか
お車または、JR白馬駅まで電車やバスなどをご利用くださいませ。
基本的にはお支度場所に直接の集合となりますが、宿泊施設により長野駅や白馬駅からの送迎がある場合もございます。お打ち合わせの際にご相談させていただいております。
撮影で使用するブーケなどはどうされていますか
お打ち合わせの中で、ドレスに合わせたブーケのご提案を行っております。
お持ち込みも可能ですが、ほとんどのお客様が私どものパートナーのフローリストにブーケをオーダーいただいております。(¥6,600〜)
フォトプランの申し込み方法は?
随時、ご予約を受け付けております。
お問合せフォームから撮影希望の旨をご連絡いただけましたら、担当者よりご連絡をさせていただきます。

※上記に掲載の無い内容で、ご質問がありましたらこちらからお気軽にお問い合わせください。

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