よくあるご質問 | NUMBER 5 (ナンバー ファイブ)

FAQ

よくあるご質問

定休日について

定休日はありますか
月・火曜日(祝日を除く)が定休日です。
ご予約無しでのご訪問の際はどうぞお気をつけください。

試着について

試着はどのようにできますか
ご試着がご希望の場合は①公式hpのご予約フォーム  ②インスタグラムのDMから試着のご予約をお申し込みください。
ドレスのラインナップをご覧になりたい場合などは、ご予約無しでもお気軽にご来店が可能です。月・火曜日(祝日以外)は定休日ですのでお気をつけください。
試着の所要時間はどれくらいですか
はじめのヒアリング → ドレスのご紹介 → ご試着 → ご説明、の流れで合計で2時間ほどでございます。
1回の試着で何着程着ることができますか
大体3着ほどです。
(お客様のご試着時間内の進捗により、前後いたします。)
同伴者が一緒でもよいですか
はい、是非ご一緒にご来店ください。
ただ、小さいお店でございますので、原則お2人様までとさせていただいております。ご理解いただけましたら幸いです。

予約後の流れについて

ドレスが決定したあとはどのような来店の流れになりますか
ドレスご決定の際にアクセサリーも決定しておりましたら、お式日直前のサイズ確認のみでございます。
初回がドレスご決定のみの場合は、2回目のご来店で小物合わせと採寸、3回目にサイズ確認という流れです。

レンタルについて

ドレスの入金方法や入金の流れについて教えてください
ご入金は2段階でいただいております。
①ドレスのご決定時に¥20,000(+消費税)の予約金を、ドレス1着ごとにいただいております。
(ドレス料金の内金に充当いたします。)
②ご予約から1週間以内に、ドレス料金の残額をご入金いただきます。
 初回ご決定時に一括でご入金も可能です。

ご入金方法は、①②ともに銀行振込、もしくはクレジットカードでのSQUARE決済をお願いしております。
(お振込時の手数料はお客様にご負担いただいております。)
アクセサリーや小物の入金方法や入金の流れについて教えてください
レンタルの場合も販売の場合も、アクセサリーや小物は決定時に全額をお支払いいただいております。
また、キャンセルはお受け出来かねます。
レンタル期間は何日ですか
基本的に2泊3日です。
延泊の場合は、ドレス1着につき¥20,000(+消費税)、レンタルの小物は1点につき¥1,000(+消費税)を
追加料金としていただいております。
レンタルのドレスを破損、汚してしまった場合はどうしたらよいですか
お客様に安心してドレスをレンタルしていただく為、レンタルドレスを対象にメンテナンス補償制度を設けております。
ドレス1点ごとに¥15,000(+消費税)の保証金で、万が一のドレスの破損や汚れがあった場合にも追加料金は
いただきません。
また、破損や汚れがなかった場合にも返金はいたしかねます。
但し、破損や汚れの程度が著しく、今後の使用ができないと判断した場合には別途損害金が発生いたします。
ドレスや小物のキャンセルはできますか
ご購入商品、レンタル小物はお申し込み時以降のキャンセルはできかねます。
レンタルドレスの場合、お客様のご都合でお取り消しされる場合は下記通りキャンセル料が発生いたします。
 ①150日目以前 : キャンセルされるドレス1点につき20,000円
 ②149日目以降90日目まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の20%
 ③89日目以降60日目まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の30%
 ④59日目以降30日目まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の40%
 ⑤29日目以降前日まで : キャンセルされるドレスのレンタル料金の45%
 ⑥当日 : キャンセルされるドレスのレンタル料金の全額

ドレスについて

ドレスの価格はどれくらいですか
レンタルのドレスは¥180,000〜¥550,000で、平均すると約¥300,000が中心です。
丈の短いショート丈ドレスはレンタルで¥90,000〜¥150,000でご用意がございます。
レンタルのドレスを二次会や海外挙式で使用することは可能ですか
一部ショート丈のドレスは二次会や海外使用でのお持ち出しは可能でございます。
ウェディングドレスのほとんどがとても繊細な素材を使用しておりますので、NUMBER 5のレンタルドレスの二次会や
海外使用でのお持ち出しはお断りさせていただいております。
二次会や海外ご使用のお客様には、当ショップ内で扱う販売ドレス、”A THINGS WHITE"の
インポートユーズドドレス・委託販売ドレスをご紹介させていただいております。
NUMBER 5でドレスのレンタルをしてくださったお客様には、期間限定でA THINGS WHITEのユーズドドレスを半額で
ご案内させていただいておりますので(委託販売のドレス除く)ご試着の際にお気軽にご相談ください。
サイズが合わない場合はどうなりますか
ドレスのサイズにつきましては、弊社にて採寸と補正をさせていただいております。
プロのアトリエスタッフが補正を入れさせていただいておりますので、ご安心ください。
また、お式日の3〜4日前にサイズが合っているかどうかのサイズ確認もさせていただきます。

和装・列席お衣装について

着物はレンタルできますか
新婦様のお着物(白無垢、打掛、振り袖)とお留袖は、NUMBER 5が信頼する和装屋さんからお取り寄せが可能です。
NUMBER 5のInstagramのハイライトにて、柄のお写真をご覧いただくことが可能です。
(Instagramアカウント… number5_n5)
ご希望のお客様はご予約時に備考欄にてご希望の商品品番を明記してください。

お届け方法とご返却について

ドレスはどのように届けられますか
商品のお届けは、ご利用日の前日にご指定の場所にご配送いたします。(ドレスの場合は送料は弊社で負担いたします。
アクセサリー・小物のみの場合の送料はお客さまにご負担いただいております。)
返却方法を教えてください
ご利用日の翌日に、指定先の住所へ発送をお願いしております。(返却時の配送料はお客さまにご負担いただいて
おります。)
お届けとご郵送は専用のバッグにれてお届けしておりますので、お客様での梱包資材のご準備などは不要です。

※上記に掲載の無い内容で、ご質問がありましたらこちらからお気軽にお問い合わせください。

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